退换货政策
深圳市金佰利妇婴用品有限公司 / 2011-11-28
退换货政策
退换货总则：
退货按订单创建日期起，7天之内如有质量问题允许顾客退货，需要商品及原包装保持流星语出售时原
状且配件齐全。
一：以下情况不予办理退换货：
1.任何非由流星语出售的商品；
2.任何已使用过的商品；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
注：我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会
按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将
无法受理，您可先到本地专卖店试用或者购买常用的品牌。
图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色
差，一切以实物为准。
二：退换货所产生的费用
1) 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由流星语承担；
2) 商品无质量问题，顾客更换商品或退货商品（须符合流星语退换货规定），所产生的寄还费用由顾客
承担；
3) 顾客退回的商品，经检验不符合流星语退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；
4) 流星语为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由流星语承担。
拒收政策
1. 收到快递/EMS包裹时当场开箱验货后，发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面
质量问题等，请您立即与流星语客服中心进行联系。（注：对于有塑封包装或开箱即损
贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、
商品存在表面质量问题的除外。）
2. 拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；
非货到付款的用户可以在订单有拒收记录，货款自动退回到电子帐户后重新订购。（拒收
记录您可以在“我的帐户”-“订单信息”中查询到；货款退回情况您可以在“我的帐
户”-“我的电子帐户”中查询到。）
3. 当库房开始受理您的拒收包裹后，系统会自动发邮件通知您。同时已经支付的款项会退至您
的电子帐户或礼品卡中。由流星语原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原
因造成的包裹拒收，流星语将收取您的配送费。
退货按订单创建日期起，7天之内如有质量问题允许顾客退货，需要商品及原包装保持流星语出售时原
状且配件齐全。
一：以下情况不予办理退换货：
1.任何非由流星语出售的商品；
2.任何已使用过的商品；
3.任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
注：我们保证商品的进货渠道和质量，如果客户在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会
按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将
无法受理，您可先到本地专卖店试用或者购买常用的品牌。
图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色
差，一切以实物为准。
二：退换货所产生的费用
1) 不良品、配送有误商品、出现质量问题商品产生退换货，所产生的寄还费用由流星语承担；
2) 商品无质量问题，顾客更换商品或退货商品（须符合流星语退换货规定），所产生的寄还费用由顾客
承担；
3) 顾客退回的商品，经检验不符合流星语退换货规定的，所产生的寄还费用由顾客承担；
4) 流星语为顾客返回更换后的新商品或退回顾客不符合退换货规定的原商品，所产生的费用一律由流星语承担。
拒收政策
1. 收到快递/EMS包裹时当场开箱验货后，发现商品包装破损、商品短缺或错误、商品存在表面
质量问题等，请您立即与流星语客服中心进行联系。（注：对于有塑封包装或开箱即损
贴纸的商品，如您已打开塑封包装或撕开开箱即损贴纸则不可拒收，但商品短缺或错误、
商品存在表面质量问题的除外。）
2. 拒收订单后，如果您希望重新获得订单中的商品，货到付款的用户可以在拒收后重新订购；
非货到付款的用户可以在订单有拒收记录，货款自动退回到电子帐户后重新订购。（拒收
记录您可以在“我的帐户”-“订单信息”中查询到；货款退回情况您可以在“我的帐
户”-“我的电子帐户”中查询到。）
3. 当库房开始受理您的拒收包裹后，系统会自动发邮件通知您。同时已经支付的款项会退至您
的电子帐户或礼品卡中。由流星语原因造成的包裹拒收，客户无需支付配送费；客户原
因造成的包裹拒收，流星语将收取您的配送费。
